Luego de 20 años en el mercado, el aprovechamiento de los avances tecnológicos le ha dado nuevos bríos al negocio.
La compañía especializada Acosta Asesores, da soluciones estrategias a una gama importante de diferentes tipos de seguros. Desde sus inicios hace ya dos décadas, el objetivo de la empresa fue brindar un servicio integral a sus clientes con respecto a cualquier tipo de seguro: auto, casa, médico; así como ahorro, empresariales, flotillas, finanzas, etc.
Alan Acosta, CEO de la empresa; es un convencido de que la principal fortaleza en la compañía es el compromiso que se tiene con cada uno de sus clientes “Debemos ser lo más profesional posible y dar las mejores opciones para ganarnos un lugar como asesores. Tenemos expertos en cada área para brindar una asesoría sobre qué y cómo comprar. Todo esto respaldado por un gran equipo de profesionales. Siempre queremos superar las expectativas de nuestros cliente, por lo que estamos comprometidos día a día con cada uno de ellos”.
Y es precisamente este nivel de compromiso lo que los ha llevado a experimentar con diferentes alternativas tecnológicas con la finalidad no sólo de crear la mejor experiencia, sino agilizar procesos dentro y fuera de la firma.
Uno de esos recursos es la ya polémica Inteligencia Artificial (IA), la cual les permite responder de la forma más rápida posible y de ahí, un asesor entra en escena para abordar con toda la información necesaria sobre lo que la persona esté interesada. A través de sus redes sociales, se implementaron bots con la finalidad de ser una parte crucial en la primera etapa del proceso, haciéndolo más ágil.
Asimismo, la empresa ha establecido una relación profunda con Segutrends, empresa tecnológica líder en el ámbito del aseguramiento, la cual les ha permitido obtener un impulso notable en toda su operación.
Al respecto, el directivo comentó “Segutrends ha sido un gran aliado durante todos estos años. Esto nació a partir de nuestra búsqueda por optimizar los tiempos de respuesta cuando ya tuvimos un tema de volumen de solicitudes de información importante.
Antes teníamos que meternos a por lo menos 6 o 7 portales diferentes para hacer una cotización sobre un seguro de autos. Ya que teníamos la información, la bajábamos a un formato para darle detalle exacto a nuestro solicitante. Había veces que cotizar un solo vehículo era un empleo de tiempo sumamente considerable.
Trabajar con un multicotizador tan funcional como lo es el de Segutrends, nos permite ser mucho más efectivos en la operación y con ello, brindar una respuesta más rápida a nuestros clientes para finalmente cerrar una mayor cantidad de ventas”.
De igual forma, Acosta destacó que gracias a la tecnología digital que les proporciona Seguntrends, la ejecución del trabajo ha cambiado de forma radical en cierto tipo de seguros al mejorar los tiempos de respuesta, formatos, descuentos y los beneficios que se pueden tener en cada aseguradora. Además, se logró dar un comparativo entre varias aseguradoras en minutos, de manera que siempre se obtiene una mejor propuesta y con ello, emitir la póliza.
Acosta Asesores asume con claridad que el uso de las nuevas tecnologías como la IA es un paso que se tiene que dar, algo así como “Innovar o morir”. Los consumidores demandan servicios más rápidos e información clara. Los clientes cada vez son más críticos, están más informados y eso reta a la firma a usar estas herramientas.
“Estamos enfocados en tener en tiempo y forma las pólizas de nuestros clientes a través de herramientas tecnológicas valiosas. Estamos convencidos de que mientras entreguemos información objetiva y puntual a nuestros clientes en cualquier parte del proceso, el camino será el correcto para nosotros”, finalizó el directivo mexicano.
