Un agente de IA no debe ser confundido con un chatbot como ChatGPT, ya que un agente de IA es mucho más, puede verse como un asistente personal, a quien delimitamos un objetivo y él decide las acciones más apropiadas para alcanzarlo, mientras que un chatbot solo responde a las preguntas del usuario, ya sea por medio de texto o audio, simulando una conversación humana. Para diferenciar claramente un agente de IA de un chatbot usemos algunos ejemplos.
Netflix usa un agente de IA para mostrar las recomendaciones de entretenimiento a sus suscriptores; por otro lado, los autos de conducción autónoma, como el Waymo One operan con un agente de IA equipado de software, sensores y cámaras que lo hacen un servicio de viajes sin conductor al volante. Mientras que los chatbots más populares son “Dom” de Dominos Pizza, Meta AI o ChatGPT
Agentes de IA en los Negocios
Los agentes de IA son una gran herramienta al momento de automatizar flujos de trabajo complejos y nos ayudan a redefinir la productividad en nuestra organización. Hoy, las grandes empresas y los conglomerados de tecnología e industria están apostando por integrar a sus flujos de trabajo diferentes tipos de agentes de IA, aceptando el riesgo que implica la adopción de nuevas tecnologías frente al inevitable estancamiento tecnológico que representa no optar por modernas formas de hacer nuevos y mejores negocios.
Agentes de IA en Procesos Industriales
Las empresas que han implementado un sistema ERP en su organización ven un antes y un después en la centralización y dominio de la información, optimización de tiempos y costos, entre otras ventajas. Sin embargo, y a pesar de un mejor uso de los recursos de la empresa, las exigencias de hoy demandan nuevas necesidades.
Tareas que hasta hace un par de años podían esperar varias horas, ya no son aceptables, se requiere sean inmediatas. Se necesita tomar decisiones en tiempo real en base a una mayor cantidad de datos. La aplicación de la IA en las plataformas de ERP marca una revolución en los sistemas y dentro de la organización de las empresas.
Los nuevos ERPs vienen a dominar la nube, el acceso es más rápido y accesible por casi cualquier dispositivo, optimizan tareas repetitivas con el uso de agentes de IA y dan una mayor certidumbre en la analítica de los datos.
Por: Leticia Sandra Barragán Chávez
Socia fundadora de Baruj Financial Optimizations
