En la actualidad, muchas cosas están cambiando en las empresas. Sin embargo, el ser humano continúa necesitando apoyo, más cuando su entorno de trabajo y de vida se vuelve inestable. Es por ello que el liderazgo es cada vez más importante en la era digital, especialmente porque hay poco más en el contexto corporativo en el que los emplea dos puedan confiar.
Al mismo tiempo, el liderazgo debe cambiar, porque los servicios de las empresas ahora son prestados en gran medida por equipos interdepartamentales, híbridos o incluso virtuales. Por lo tanto, los gerentes deben cada vez más mantener a sus empleados a raya y confiar en su lealtad, integridad y competencia.
Esto también se debe a que las soluciones proporcionadas a los clientes a menudo requieren conocimientos especializados que los propios directivos no tienen. Por ello es menos probable que digan a los empleados: “Hagan esto y aquello, y así tendremos éxito”. Más bien, hay que confiar en sus habilidades y en su automotivación.
Conviértase en un administrador de relaciones y redes
¿Cómo es posible un liderazgo exitoso en un entorno así? La única solución posible es: los directivos deben verse a sí mismos como gestores de relaciones, cuya tarea principal es dar forma a las relaciones en el sistema social de la empresa, de tal manera que los empleados puedan trabajar juntos de forma eficaz; también como líderes emocionales cuyo trabajo es inspirar a sus empleados- para que se ofrezcan de forma voluntaria para alcanzar sus objetivos.
Muchos directivos ya lo han hecho en el pa sado, pero sólo en relación con los emplea dos a los que reportan. Sin embargo, en las organizaciones modernas de alto rendimiento, los departamentos de la empresa están estrechamente entrelazados.
También suelen cooperar con un gran número de socios externos que realizan tareas importantes para ellos. Por eso los directivos tienen que gestionar una red cada vez más compleja, también porque la plantilla de la empresa es cada vez más heterogénea: los “nativos digitales” tienen que cooperar con los “inmigrantes digitales”, los europeos occidentales con los chinos, los empleados permanentes con los autónomos y, y, y… y esto en un entorno caracterizado por cambios constantes en el que, en última instancia, nadie sabe lo que nos deparará el futuro
Por: Dr. h.c. Emanuel Kramer
Fundador de Kramer Consulting International.
