De acuerdo con investigaciones realizadas por Harvard Business Review y Gallup, colaboradores felices generan 31% más productividad, 44% mayor retención, 300% mayor innovación e inclusive llegan a reducir hasta 125% el síndrome de Burnout.
Actualmente el concepto de felicidad en el trabajo sigue generando escepticismo para muchos, considerando que el objetivo principal de una organización debe ser de rentabilidad y generación de riqueza, y por otro lado se cuestionan si es responsabilidad de la empresa encargarse de la felicidad de los empleados. Sin embargo, diversas investigaciones han demostrado que tener colaboradores felices genera un impacto positivo en los resultados de negocio de la organización.
¿Cómo se genera felicidad?
Antes de hablar acerca de la felicidad en la empresa, es muy importante comprender cómo se genera la felicidad personal y de acuerdo con algunos estudios de psicología positiva, el 50% del nivel de felicidad de una persona se debe a aspectos genéticos, el 10% se debe a aspectos fortuitos como tener pareja, trabajo o buenos ingresos; y el 40% restante tiene que ver con nuestra forma de ver la vida, los hábitos que tenemos, nuestras relaciones y la visión que tenemos sobre nosotros mismos. La buena noticia es que ser felices está en nuestras manos y no depende de circunstancias externas.
Martin Seligman, considerado como el padre de la Psicología Positiva, ha determinado que existen cinco componentes que las personas que afirman sentirse felices, tienen presente:
☞ Emociones Positivas: Las personas positivas tienen un mejor desempeño en su vida y suelen sentirse mejor consigo mismo y por ende con los demás. Es por ello que deben aprender a cultivar y a generar emociones cómo orgullo, interés, alegría, inspiración, asombro, gratitud, esperanza, serenidad y amor; lo cual ayudará a las personas a lidiar con sus emociones negativas o sucesos difíciles que afrontan a lo largo del camino.
☞ Compromiso: Es la capacidad que tiene la persona de afrontar diferentes eventos, ya sean positivos o no. Está asociado con un concepto llamado “Flow” (Fluir), lo que significa que realiza lo que le gusta, disfruta cada evento de la vida, identifica las propias fortalezas y pone parte de si en todo aquello que hace.
☞ Relaciones Positivas: Por el hecho de ser individuos, resulta indispensable establecer relaciones con otros, y cuando la interrelación es manejada de forma positiva y constructiva, permite sentir compañía, tener un nivel de bienestar favorable y se vuelve un antídoto ante momentos difíciles.
☞ Propósito y Significado: Es dar sentido a nuestra vida con acciones que van más allá de nosotros mismos, lo cual permite experimentar bienestar. El significado da propósito a la vida de cada persona, nutriendo sus relaciones intra e interpersonales.
☞ Logro: Se refiere a la capacidad que tienen las personas para alcanzar aquellas metas que están motivadas a conseguir, lo cual permite sentir que pueden hacer las cosas y creer en sí mismos.
Las personas suelen mostrar un comportamiento dual en el trabajo, por un lado viven un desgaste físico, mental y emocional cuando las exigencias y demandas de la organización superan las capacidades de los empleados, generando estrés, malestar y enfermedad. Y por otro lado, cuando las personas suelen usar sus recursos y fortalezas personales generan altos niveles de compromiso y motivación, generando bienestar, sensación de logro, tranquilidad personal y de equipo.
Al hablar de felicidad organizacional nos referimos a la capacidad de la empresa para ofrecer a los colaboradores estrategias que les permitan generar bienestar, y desarrollar sus fortalezas personales y de equipo para conducir su desempeño hacia las metas de la organización, generando una ventaja competitiva difícil de igualar. Por otro
lado, la felicidad en el trabajo se refiere a todas las acciones individuales y grupales que las personas llevan a cabo en la organización para mejorar su bienestar o la percepción de la felicidad.
Un modelo de felicidad organizacional exitoso, requiere que las empresas diseñen estrategias, prácticas, intervenciones y herramientas que contribuyan a desarrollar y potencializar las fortalezas de las personas y los equipos, lo cual permite generar en los colaboradores auto eficiencia, sentimiento propio de poder, capacidad de manejar mejor sus emociones y usar sus talentos, resolver situaciones difíciles con menos grado de estrés, fortalecer el involucramiento y mejorar el resultado, es decir, contribuye a un alto bienestar y al logro de los objetivos organizacionales.
Empresas como Zappos, Coca Cola y Google son representantes dignos de generar ambientes felices y positivos, ya que entienden perfectamente lo que sus colaboradores requieren para ser felices y hacen de eso su filosofía. La ventaja de contar con personas positivas dentro de la organización, es que aprovechan sus recursos personales como la auto eficiencia, el optimismo, la resiliencia, la responsabilidad y la confianza. Un equipo positivo permite autonomía laboral, apoyo social entre los compañeros, contagio de emociones positivas, liderazgo positivo y oportunidades de aprendizaje.
Fred Luthans es un investigador que ha demostrado que pequeñas intervenciones como la oferta de recursos para aumentar la esperanza, el optimismo, la confianza y la resiliencia pueden generar 2% más de ganancias anuales en las organizaciones. Lamentablemente el concepto de felicidad en algunas organizaciones esta distorsionado y se basa en mecanismos externos poco eficientes que podrán incentivar la felicidad pero no la hacen sostenible en el tiempo. Una empresa interesada en tener colaboradores felices requiere tener líderes felices, es por ello que para poder implementar un modelo exitoso de felicidad organizacional, se deben tomar en cuenta las siguientes dimensiones:
☞ Positividad: Construir una atmosfera emocional positiva es un ejercicio que le corresponde a los líderes y directivos de la organización, la cual es determinada por la forma de relacionarse con sus colaboradores.
☞ Sentido: Se refiere a la capacidad de los directivos a articular una visión y un propósito, un ¿Para qué? que inspire a la empresa y a sus equipos a incrementar su desempeño para superar los retos y objetivos organizacionales.
☞ Relaciones Confiables: El mayor reto de las organizaciones es poder contribuir a generar congruencia entre sus acciones, las de sus líderes y colaboradores para poder tener la capacidad de crear relaciones positivas y confiables en donde exista una percepción de bienestar y de felicidad para lo cual se requiere respeto, promover el dialogo y construir la convivencia.
☞ Desarrollo Personal y Profesional: Promover el desarrollo de las personas para contar con colaboradores saludables que puedan contribuir a las dinámicas positivas en el trabajo, es algo que pocas empresas practican, sin saber que ésta herramienta puede favorecer a gran escala los resultados de la organización.
☞ Logro y Reconocimiento: Una organización preocupada por la felicidad de sus empleados, reconoce explicita y públicamente a sus colaboradores, generando orgullo y satisfacción laboral como un indicador de felicidad personal. Lo hacen a través de aspectos monetarios, los cuales tienen relación con la compensación económica, los incentivos y los beneficios, y a través de los componentes no monetarios, que son oportunidades de desarrollo, condiciones y características del trabajo, ambiente y relaciones de trabajo entre otras cosas.
☞ Compromiso: Los trabajadores comprometidos tienen un alto sentido de pertenencia a la organización, son fieles a ella y siempre darán un extra en su desempeño. Sin embargo, el compromiso es una reacción que el colaborador tiene ante la genuina preocupación por la empresa, y sus líderes por su bienestar. Existen tres condiciones para generar compromiso, sentido de su trabajo y de la empresa, un lugar de trabajo seguro, predecible y confiable, y contar con los recursos físicos y psicológicos para desempeñar adecuadamente su trabajo.
Por: Nancy Martínez Navarro
Directora General. LIVE 13.5 Expertos en Felicidad Organizacional.
