La Inteligencia Artificial (IA) es una disciplina que se enfoca en el desarrollo de tecnologías a través del diseño de algoritmos y sistemas avanzados capaces de imitar las funciones cognitivas humanas. Anteriormente se pensaba en el desarrollo de estas tecnologías como una amenaza al trabajo humano en diferentes áreas, sin embargo, la IA no pretende sustituir a las personas, sino aumentar sus habilidades y aportar a su crecimiento, así como agilizar los procesos para la obtención de un mayor rendimiento y resultados eficientes de quienes trabajan con ella.
Actual entorno laboral
En este ambiente, la Inteligencia Artificial (IA) se ha posicionado como una herramienta clave dentro de la gestión del talento.
Desde el reclutamiento hasta la retención de personal, la IA está transformando la manera en que las organizaciones diseñan sus procesos de Recursos Humanos, permitiendo decisiones más ágiles y estratégicas. Sin embargo, a medida que esta tecnología avanza, también surgen cuestionamientos profundos sobre su impacto en lo más esencial de cualquier organización: las personas y los vínculos que se forman con cada paso de los procesos.
Recientemente, conversando con una persona en búsqueda de empleo, me compartía una inquietud que se está volviendo cada vez más común. Su pre ocupación no era únicamente por la dificultad de encontrar trabajo, sino por el sentimiento de frustración que le generaba ser descartado incluso antes de que un reclutador humano pudiera leer su perfil.
Señalaba que, al no contar con las palabras clave exactas que los sistemas de IA buscan en los currículums, su candidatura simplemente era eliminada o descartada sin ninguna retroalimentación o comentario que pudiera ayudarle a mejorar en sus próximas candidaturas.
Esta situación pesa emocionalmente. Se vuelven comunes los sentimientos de frustración, de impotencia, de “no saber por qué no fui seleccionado”. Esta des personalización genera una experiencia dolorosa, especialmente cuando el pro ceso de búsqueda laboral ya conlleva ansiedad, desgaste y expectativas personales, provocando también alteraciones psicológicas como la depresión, estrés y desgaste emocional
Uso de IA en Recursos Humanos
Sabemos que tiene beneficios incuestionables: optimiza los tiempos de selección, permite evaluar grandes volúmenes de candidatos y contribuye a la toma de decisiones con base en datos objetivos. No obstante, cuando estos sistemas se convierten en el único filtro, corremos el riesgo de dejar fuera perfiles con gran potencial.
Por: Esli Zaireth Hermanegildo
Psicóloga en Addition Human Resources Consultor.
