• 200 directivos y especialistas analizaron el impacto de la Inteligencia Artificial en inventarios, ventas y experiencia del consumidor.
• Datos confiables y procesos internos definidos aparecen como condiciones necesarias para obtener resultados con IA.
• El mercado mexicano de retail superaría los 517 mil millones de dólares hacia 2031, según Mordor Intelligence.
La Inteligencia Artificial ya modifica decisiones esenciales del retail mexicano como, por ejemplo, cuánto comprar, cómo distribuir mercancías, cuándo reponer inventarios y qué tan rápido responder a cambios en la demanda. El desafío para las empresas está también desde dentro de sus organizaciones.
Estos temas reunieron a 200 directivos, ejecutivos y especialistas durante AI Retail Night, encuentro organizado en Ciudad de México por Analyticalways, firma especializada en gestión de inventarios mediante IA.
María Devesa, directora de Planeación Comercial y Distribución de El Palacio de Hierro, explicó que la incorporación de estas herramientas ha requerido cambios en procesos y equipos: “Lo más importante es usar los datos para tomar mejores decisiones. Así se asegura la evolución y el futuro del negocio”, afirmó.
La discusión entre especialistas puso énfasis en un problema cotidiano para los retailers: una decisión equivocada de inventario puede traducirse en mercancía inmovilizada, faltantes o ventas perdidas. Jorge Plasencia, consejero del CICEG, advirtió que “puedes perder una gran cantidad de dinero por no tener claridad de lo que está pasando con los productos y las ventas”.
su lado, Martha Lazo, directora general de Retail Brands Alliance, señaló que “contar con datos confiables, conectados y gobernados, junto a procesos bien definidos, documentados y conocidos entre los equipos, es fundamental para que la tecnología logre las metas que busca el negocio”.
Pierre Claude Blaise, CEO de AMVO, identificó barreras similares a las experimentadas durante la adopción de la omnicanalidad. Desde su perspectiva, la participación de la dirección y los recursos destinados a los equipos determinarán buena parte de la capacidad empresarial para aprovechar la IA.
De acuerdo con cifras de Mordor Intelligence citadas durante el encuentro, el retail mexicano tiene un valor estimado superior a 435 mil millones de dólares y podría rebasar los 517 mil millones hacia 2031.
Para Amancio Junior, CEO de Analyticalways, la competencia de los próximos años estará marcada por la capacidad de reacción. “La verdadera ventaja está en la capacidad de adaptarse, tomar decisiones rápidamente y convertir la transformación en resultados”, concluyó.
