Marketing en redes sociales, aliado de las Relaciones Públicas

En México, el 82% de encuestados reconocen a la tecnología como un puente clave en sus conexiones personales.

El marketing en redes sociales ha cobrado cada vez más relevancia e influye de manera importante en el ámbito de las relaciones públicas (RRPP). Las redes sociales ofrecen la posibilidad de que las marcas y sus audiencias interactúen en tiempo real a través de una amplia variedad de plataformas, lo que implica un gran compromiso porque el resultado de este diálogo influye directamente en la imagen de la empresa, explica Javier Sors, líder de Serna Digital.

Añade que al emprender una campaña de marketing en redes sociales se debe tener claro que se está abriendo un canal de comunicación 24/7, ya que la interacción a través de las redes es permanente y las audiencias esperan ser escuchadas inmediatamente, lo cual es fundamental para acercarse, fortalecer y fidelizar la relación con un cliente.

La importancia social y comercial de las Redes Sociales

En términos sociales, en mayo pasado Telefónica Hispanoamérica dio a conocer el estudio La importancia de las conexiones humanas realizado en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. En este se registra que el 78% destaca a la tecnología como un multiplicador para construir y mantener relaciones de calidad. Específicamente en México, el 82% de los encuestados reconocen a la tecnología como un puente clave en sus conexiones personales.

Por otra parte, según el Informe Global Sobre el Entorno Digital 2022 presentado por Hootsuite y We Are Social, México cuenta con 102.5 millones de usuarios de redes sociales (principalmente Facebook, Instagram, WhatsApp y TikTok). De esta población, el 47.1% usa el internet para leer noticias; el 45% busca contenidos genéricos y el 34.5% desea productos. Otra cifra que llama la atención es que 64.5% de los usuarios de internet en México, 57.5 millones realizaron alguna compra en línea.

A nivel global, Facebook, Instagram y TikTok, tienen aproximadamente 5 mil 378 millones de usuarios activos, (la población de todo el mundo es de 7 mil 600), mientras que cerca de 200 millones de usuarios visitan al menos un perfil de empresa todos los días por Instagram; 44% de usuarios de esta plataforma la utilizan para descubrir marcas comerciales.

Esta data en general nos dice que las redes sociales son herramientas ideales para colocar mensajes de las empresas y aumentar su prestigio o ventas, ya que además de tener una gran penetración social, tienen un alcance global brutal. El reto es saber es construir contenidos de valor atractivos y escoger el mejor canal para transmitirlos, con una presentación creativa para cada caso”, puntualizó el líder y experto en SEO y MKT digital. En este sentido, recordemos que las redes sociales han dado lugar a la aparición de influencers digitales y ahora es común que las personas compartan contenidos y que su mensaje llegue a miles, e incluso a millones, por lo que cada vez es más frecuente que las agencias de RRPP los integren a sus estrategias

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